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步步高广场星巴克为柳州咖啡迷带来"星"级服务

  星巴克柳州步步高门店开业已有一周,凭着高品质的咖啡及富有人情味的服务,获得了柳州顾客的一致好评。柳州星巴克何以能迅速架起与顾客之间沟通的桥梁?据了解,星巴克一直视伙伴为核心,致力于培养最专业的伙伴,以最大的热诚向顾客提供最优质的咖啡和最富有人情味的服务。

  来自广州的陈先生在柳州出差,也特意来看看新开业的柳州星巴克。“在广州,我常去天河城的星巴克。那里的伙伴不仅会记得我的名字,还知道我最爱喝无糖的抹茶拿铁。我很喜欢这种人情味浓的服务。现在柳州也有星巴克了,以后到柳州出差就有休闲放松的好去处!”在步步高广场附近上班的梁女士,对星巴克的服务也赞不绝口:“这里的伙伴知道我是第一次来星巴克,不仅主动向我介绍每一款饮品,还根据我的口味,向我推荐了冰摩卡。他们的专业与热情,让我印象十分深刻。”

  专业与贴心的服务,让顾客感受到这里不仅是咖啡门店,更是一个温暖自在的第三空间……这些独特的体验,正是顾客为什么喜欢星巴克的原因。一直以来,星巴克都通过不同的专业培训,不断提升伙伴们的服务水平,以满足不同顾客的个性化需求,为顾客提供最独特的星巴克体验。

  据悉,每位星巴克伙伴在成为星级咖啡师前,都必须经过严格的培训,培训内容包括全面的咖啡理论知识、手工制作星巴克咖啡饮品的技艺,咖啡品鉴能力,提升顾客体验的沟通与服务能力等。在经过具备资质的带训师的认证考核后,才能最终获得“星级咖啡师”资格。在星巴克,每位星级咖啡师都充满热情,乐于与顾客分享咖啡文化与咖啡知识,把对自己咖啡的挚爱传播给更多的人。

  “星巴克不仅代表着高品质的咖啡,还有伙伴优质的服务和积极向上的工作态度。”星巴克柳州步步高门店经理Elaine告诉笔者,星巴克的高品质,源自每个环节严格的要求,例如:只采用世界最顶级的3%的阿拉比卡咖啡豆,所有调制优质咖啡的伙伴都是经过严格认证的星级咖啡师等。更重要的是,每一位伙伴都将自己对咖啡的专业与热情,倾注于每一杯星巴克咖啡中。“现在,星巴克终于来到了柳州。我有信心带领着我的伙伴,在未来为更多的柳州顾客送上最优质的服务,使他们都能享受到最独特的星巴克体验。”